Preguntas Frecuentes

Crear una cuenta en Gultar es fácil y gratuito. Sigue estos pasos:

1. Haz clic en el botón "Registrarse" en la parte superior de la página principal.
2. Completa el formulario con un nombre de usuario único, correo electrónico y contraseña.
3. Verifica tu correo electrónico haciendo clic en el enlace que te enviaremos.
4. ¡Listo! Ya puedes iniciar sesión y comenzar a jugar Gultar.

Recuerda elegir una contraseña segura y guardar tus credenciales en un lugar seguro.

Cada jugador puede tener hasta un máximo de 18 cuentas activas. Esto permite explorar diferentes clases, razas y estilos de juego. Superar este límite podría resultar en la suspensión de las cuentas adicionales.

Todas tus cuentas deben estar registradas bajo el mismo correo electrónico principal para mantener un mejor control y seguridad.

Si olvidaste tu contraseña, puedes recuperarla siguiendo estos pasos:

1. En la página de inicio de sesión, haz clic en el enlace "¿Olvidaste tu contraseña?"
2. Ingresa el correo electrónico asociado a tu cuenta.
3. Recibirás un correo con un enlace para restablecer tu contraseña.
4. Haz clic en el enlace y crea una nueva contraseña segura.

El enlace para restablecer la contraseña es válido por 24 horas. Si no recibes el correo, revisa tu carpeta de spam o contacta con soporte.

Actualmente, no es posible cambiar el nombre de usuario una vez que la cuenta ha sido creada. Esto se debe a razones de seguridad y para mantener la integridad de la comunidad.

Sin embargo, puedes cambiar el nombre de tus personajes dentro del juego utilizando un Pergamino de Renombramiento, que puede adquirirse en la tienda del juego.

Si tienes problemas graves con tu nombre de usuario actual, por favor contacta con nuestro equipo de soporte para evaluar tu caso particular.

Las cuentas no verificadas tienen funcionalidades limitadas en Gultar:

• No podrás acceder a ciertas áreas del juego
• El chat global estará restringido
• No podrás participar en el comercio con otros jugadores
• No recibirás notificaciones importantes sobre el juego

Te recomendamos verificar tu correo lo antes posible. Si no has recibido el correo de verificación, puedes solicitar uno nuevo en la sección de "Mi Cuenta" o contactar con soporte.

Para crear tu primer personaje en Gultar:

1. Inicia sesión en tu cuenta
2. Haz clic en "Crear Personaje"
3. Elige una raza entre las disponibles (Humano, Elfo, Enano, etc.)
4. Selecciona una clase (Guerrero, Mago, Arquero, etc.)
5. Personaliza la apariencia de tu personaje
6. Asigna puntos a tus atributos iniciales
7. Elige un nombre único para tu personaje
8. Confirma la creación y ¡comienza tu aventura!

Cada raza y clase tiene ventajas y desventajas específicas. Te recomendamos leer las descripciones de cada una para elegir la que mejor se adapte a tu estilo de juego.

Gultar utiliza un sistema de control intuitivo:

• Movimiento: WASD o las flechas del teclado
• Cámara: Mantén presionado el botón derecho del ratón y muévelo
• Ataque básico: Clic izquierdo
• Interacción: Tecla E o clic en objetos/NPCs
• Habilidades: Teclas numéricas (1-9) o los iconos en la barra de habilidades
• Inventario: Tecla I
• Misiones: Tecla L
• Mapa: Tecla M
• Chat: Tecla Intro para abrir, o / para comandos

Puedes personalizar los controles en el menú Opciones > Controles. También ofrecemos soporte para controladores de juego.

Al iniciar el juego con un nuevo personaje, automáticamente serás guiado a tu primera misión tutorial. Busca a los NPCs (personajes no jugadores) con el símbolo "!" sobre sus cabezas para recibir misiones.

La primera zona del juego está diseñada para enseñarte los conceptos básicos y guiarte paso a paso. Sigue las instrucciones en pantalla y habla con el Maestro de Armas en la Plaza de Iniciados para recibir tu primera misión oficial.

Consejo: Completa todas las misiones de la zona inicial para conseguir equipamiento básico, experiencia y entender mejor las mecánicas del juego.

En Gultar, puedes subir de nivel mediante varias actividades:

• Completar misiones: La forma más directa y recomendada para nuevos jugadores.
• Derrotar enemigos: Obtén experiencia por cada enemigo que derrotes.
• Exploración: Descubrir nuevas áreas otorga puntos de experiencia.
• Profesiones: Actividades como minería, herrería o alquimia también proporcionan experiencia.
• Mazmorras y Eventos: Participar en eventos especiales o completar mazmorras otorga grandes cantidades de experiencia.

Cada nivel desbloquea nuevas habilidades, áreas y equipamiento. Al alcanzar ciertos niveles clave (10, 25, 50, etc.) recibirás recompensas especiales.

El sistema de combate en Gultar combina elementos de acción y estrategia:

1. Ataques básicos: Realizados con clic izquierdo, varían según tu arma equipada.
2. Habilidades: Cada clase tiene habilidades únicas que se desbloquean al subir de nivel.
3. Recursos: Dependiendo de tu clase, usarás maná, energía, furia u otros recursos para lanzar habilidades.
4. Combos: Encadenar ciertas habilidades en el orden correcto produce efectos más poderosos.
5. Posicionamiento: La posición relativa a tu enemigo puede otorgar ventajas tácticas.
6. Esquivar: Pulsa la tecla espaciadora para realizar un movimiento evasivo.

Recomendamos practicar con los maniquíes de entrenamiento en la Plaza de Iniciados para familiarizarte con tu clase y habilidades antes de enfrentarte a enemigos reales.

El sistema de habilidades en Gultar se divide en varios componentes:

• Habilidades de Clase: Específicas para cada clase, se desbloquean automáticamente al subir de nivel.
• Árboles de Talento: A partir del nivel 10, puedes asignar puntos de talento en diferentes ramas de especialización.
• Habilidades de Oficio: Se mejoran al practicar profesiones como herrería, alquimia, etc.
• Habilidades de Armas: Cuanto más uses un tipo de arma, más eficiente serás con ella.
• Habilidades Pasivas: Bonificaciones permanentes que mejoran tus estadísticas base.

Puedes reiniciar tus puntos de talento visitando al Maestro de Habilidades en cualquier ciudad principal, aunque esto tiene un costo que aumenta cada vez que lo haces.

Las profesiones son actividades complementarias que te permiten crear objetos útiles y ganar dinero:

1. Profesiones de Recolección: Minería, Herboristería, Desuello y Pesca te permiten obtener materias primas.
2. Profesiones de Producción: Herrería, Sastrería, Alquimia, Cocina y Encantamiento transforman las materias primas en objetos útiles.

Cada personaje puede aprender hasta 2 profesiones principales. Para comenzar:

• Habla con el Maestro de Profesiones en cualquier ciudad principal
• Aprende la profesión que te interesa (costo inicial: 50 monedas de oro)
• Compra herramientas básicas del vendedor correspondiente
• Comienza a recolectar o crear para aumentar tu nivel de profesión

Las profesiones tienen 100 niveles de maestría, y cada 25 niveles desbloqueas recetas más avanzadas y valiosas.

Existen varias formas de comerciar con otros jugadores en Gultar:

• Comercio directo: Haz clic derecho en otro jugador y selecciona "Comerciar". Ambos pueden colocar objetos y dinero, y deben aceptar para que el intercambio se complete.
• Casa de Subastas: Ubicada en todas las ciudades principales, permite listar objetos para que otros jugadores los compren. Se cobra una pequeña tarifa por listar objetos.
• Chat de comercio: Canal dedicado al comercio donde puedes anunciar tus ventas y compras. Accede escribiendo "/comercio" en el chat.
• Tiendas de jugador: A partir del nivel 25, puedes comprar un puesto en el Bazar del Jugador y vender tus artículos incluso cuando estás desconectado.

Nota importante: Para proteger a los jugadores del fraude, el comercio está limitado a cuentas verificadas y con al menos 10 horas de juego.

Los gremios son comunidades organizadas de jugadores que ofrecen beneficios sociales y de gameplay:

Creación de gremio:

• Necesitas alcanzar el nivel 15
• Recolectar 5,000 monedas de oro
• Obtener la firma de al menos 5 jugadores fundadores
• Visitar al Registrador de Gremios en la capital

Beneficios de los gremios:

• Chat privado de gremio
• Banco de gremio para compartir recursos
• Bonificaciones de estadísticas para todos los miembros
• Misiones exclusivas para gremios
• Posibilidad de comprar y personalizar un Salón de Gremio
• Participación en Guerras de Gremio y eventos territoriales

Los gremios suben de nivel a medida que sus miembros completan actividades y contribuyen con recursos. Cada nivel desbloquea nuevas mejoras y capacidades.

Las mazmorras son áreas instanciadas diseñadas para grupos de jugadores que ofrecen desafíos y recompensas especiales:

Tipos de mazmorras:

• Normales: Para niveles 10-49, diseñadas para grupos de 5 jugadores
• Heroicas: Versiones más difíciles de las mazmorras normales, para nivel 50+
• Incursiones: Contenido de alto nivel para 10-25 jugadores
• Mazmorras Míticas: El mayor desafío, con mecánicas adicionales y jefes más difíciles

Para entrar en una mazmorra:

1. Forma un grupo con otros jugadores (usa el buscador de grupo o el chat)
2. Viaja a la entrada de la mazmorra en el mundo
3. Interactúa con el portal para entrar

Las mazmorras tienen un tiempo de "espera" (cooldown) que limita cuántas veces puedes completarlas en un período determinado. Las recompensas incluyen equipo de alta calidad, recetas exclusivas y monedas de mazmorra para intercambiarlas por recompensas especiales.

Gultar utiliza un modelo "Free-to-Play" con micropagos opcionales:

• Contenido básico: Totalmente gratuito. Puedes jugar, subir de nivel y disfrutar de la mayoría del contenido sin pagar.
• Tienda Premium: Ofrece artículos cosméticos, mascotas, monturas y servicios como cambio de nombre o transferencia de personaje.
• Pase de Batalla: Sistema de recompensas mensuales que otorga beneficios adicionales a quienes lo adquieren.

Nuestro compromiso es mantener un juego equilibrado donde los pagos ofrezcan principalmente beneficios de conveniencia o estéticos, sin crear ventajas injustas entre jugadores que pagan y los que no.

Actualmente aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Tarjetas de crédito/débito (Visa, MasterCard, American Express)
• PayPal
• MercadoPago (para Latinoamérica)
• Transferencia bancaria
• Paysafecard
• Tarjetas de regalo de App Store / Google Play (para versión móvil)
• Varios métodos locales dependiendo de tu región

Todos los pagos se procesan a través de plataformas seguras y encriptadas. No almacenamos los datos completos de tu tarjeta en nuestros servidores.

Para más información sobre métodos de pago específicos disponibles en tu región, visita la sección de pagos en nuestra web.

Las Gemas de Éter son la moneda premium de Gultar:

Cómo conseguir Gemas de Éter:

• Comprándolas en la tienda con dinero real
• Como recompensa por ciertos logros especiales
• Participando en eventos estacionales
• A través del Pase de Batalla

Qué puedes comprar con Gemas de Éter:

• Apariencias cosméticas (skins de armas y armaduras)
• Monturas y mascotas
• Ampliaciones de inventario y banco
• Servicios de cuenta (cambio de nombre, transferencia de servidor)
• Consumibles de conveniencia (teletransportes, potenciadores de experiencia)

Las Gemas de Éter no caducan y se vinculan a tu cuenta, no a personajes específicos, por lo que todos tus personajes pueden beneficiarse de tus compras.

Nuestra política de reembolsos es la siguiente:

• Compras no utilizadas: Puedes solicitar un reembolso dentro de los 14 días después de la compra, siempre que no hayas usado el artículo o servicio.
• Compras accidentales: Las compras accidentales pueden ser reembolsadas dentro de las 48 horas si no has utilizado el artículo.
• Artículos consumibles: Una vez utilizados, los artículos consumibles no son reembolsables.
• Suscripciones y pases: Puedes cancelar suscripciones recurrentes en cualquier momento, pero no se ofrecen reembolsos por el período ya pagado.

Para solicitar un reembolso, contacta con nuestro servicio de atención al cliente proporcionando los detalles de la compra, fecha y motivo de la solicitud. Cada caso se evalúa individualmente.

Nota: El abuso del sistema de reembolsos puede resultar en restricciones en tu cuenta.

El Pase de Batalla es un sistema de progresión y recompensas que dura aproximadamente 3 meses (una temporada):

Funcionamiento:

• Todos los jugadores tienen acceso a la pista gratuita del Pase
• Por un precio fijo (equivalente a aproximadamente $10 USD), puedes desbloquear la pista premium
• Al jugar y completar misiones diarias/semanales, ganas experiencia del Pase
• Cada nivel desbloqueado otorga recompensas, con mejores recompensas en la pista premium

Recompensas típicas:

• Pista gratuita: Algunos consumibles, pequeñas cantidades de moneda del juego, ocasionalmente algún cosmético básico
• Pista premium: Sets de apariencia exclusivos, monturas, mascotas, títulos, emotes y Gemas de Éter

Si compras el Pase a mitad de temporada, recibirás retroactivamente todas las recompensas de los niveles que ya hayas alcanzado.

El pase premium suele incluir suficientes Gemas de Éter para comprar el siguiente pase si completas todos los niveles, permitiéndote mantener el acceso premium si juegas regularmente.

Requisitos mínimos para ejecutar Gultar:

Requisitos Mínimos:

• Sistema Operativo: Windows 7/8/10 (64-bit) / macOS 10.12+
• Procesador: Intel Core i3-3220 / AMD FX-6300
• Memoria: 4 GB RAM
• Gráficos: NVIDIA GeForce GTX 660 / AMD Radeon R7 370 / Intel HD 630
• DirectX: Versión 11
• Red: Conexión a Internet de banda ancha
• Almacenamiento: 15 GB de espacio disponible

Requisitos Recomendados:

• Sistema Operativo: Windows 10/11 (64-bit) / macOS 10.15+
• Procesador: Intel Core i5-6600K / AMD Ryzen 5 1600
• Memoria: 8 GB RAM
• Gráficos: NVIDIA GeForce GTX 1060 / AMD Radeon RX 580
• DirectX: Versión 12
• Red: Conexión a Internet de banda ancha (10+ Mbps)
• Almacenamiento: 20 GB de espacio disponible en SSD

Nota: Los requisitos pueden cambiar con futuras actualizaciones del juego que añadan nuevo contenido y mejoras gráficas.

Si experimentas problemas de rendimiento, prueba estas soluciones:

1. Ajustar configuración gráfica:
   • Reduce la calidad gráfica en el menú Opciones > Gráficos
   • Desactiva efectos como sombras, antialiasing y oclusión ambiental
   • Reduce la distancia de visión
2. Actualizar drivers:
   • Asegúrate de tener los drivers más recientes para tu tarjeta gráfica
3. Cerrar aplicaciones en segundo plano:
   • Cierra navegadores, descargas y otros programas que consuman recursos
4. Comprobar la temperatura:
   • Las altas temperaturas pueden provocar throttling y bajo rendimiento
   • Limpia los ventiladores de tu PC y asegura una buena ventilación
5. Herramienta de reparación:
   • Usa la opción "Verificar integridad de archivos" desde el launcher del juego

Si el problema persiste, nuestro soporte técnico puede ayudarte con un diagnóstico más específico. Proporciona tu configuración de sistema y los registros del juego para una mejor asistencia.

Si experimentas desconexiones, lag o problemas de conexión:

Comprobaciones básicas:

1. Verifica tu conexión a Internet visitando otras páginas web o usando otros programas online
2. Reinicia tu router/módem (desconéctalo durante 30 segundos)
3. Usa una conexión por cable en lugar de Wi-Fi si es posible
4. Asegúrate de que nadie está usando mucho ancho de banda en tu red (descargas, streaming HD)

Soluciones específicas:

• Alta latencia (ping):
  • Selecciona un servidor más cercano a tu ubicación geográfica
  • Usa la herramienta de diagnóstico de red en el launcher
• Desconexiones frecuentes:
  • Añade excepciones en tu firewall para Gultar
  • Contacta a tu ISP si el problema persiste

Puedes ejecutar nuestra herramienta de diagnóstico de red pulsando Ctrl+F12 dentro del juego para obtener información detallada sobre tu conexión. Esta información es útil si necesitas contactar al soporte técnico.

Si tu personaje queda atascado en el mundo del juego, prueba estas soluciones:

1. Usar el sistema de liberación automática:
   • Presiona la tecla ESC y selecciona "Estoy atascado"
   • El sistema intentará mover tu personaje a una ubicación cercana segura
2. Usar Piedra de Hogar:
   • Usa tu Piedra de Hogar (tecla predeterminada: H) para teletransportarte a tu punto de vinculación
3. Desconexión forzada:
   • Cierra el juego y espera 10-15 minutos
   • Al volver a entrar, tu personaje debería aparecer en el punto de resurrección más cercano
4. Comando de chat:
   • Escribe /stuck en el chat para activar el sistema de rescate

Si ninguna de estas soluciones funciona, contacta con el soporte técnico. Un Game Master puede mover manualmente tu personaje a una ubicación segura, pero este proceso puede tardar hasta 24 horas en completarse.

Para reportar bugs o fallos en el juego:

1. Reportes en el juego:
   • Presiona ESC y selecciona "Reportar Bug"
   • Completa el formulario con la mayor cantidad de detalles posible
   • Si es posible, adjunta capturas de pantalla
2. Foro oficial:
   • Visita la sección "Reporte de Bugs" en nuestro foro oficial
   • Busca primero si alguien ya ha reportado el mismo problema
   • Sigue la plantilla para nuevos reportes
3. Discord:
   • Usa el canal #reporte-bugs de nuestro Discord oficial

Al reportar bugs, incluye siempre:

• Qué estabas haciendo cuando ocurrió el problema
• Cómo reproducir el bug (pasos específicos)
• Qué esperabas que ocurriera vs. qué ocurrió realmente
• Tu información de sistema (presiona F1 en el juego para verla)

Importante: Nunca explotes bugs o glitches para obtener ventajas injustas. Esto puede resultar en penalizaciones para tu cuenta, desde advertencias hasta suspensiones permanentes.

En Gultar valoramos una comunidad respetuosa e inclusiva. Nuestras reglas básicas son:

• Respeto mutuo: Trata a todos los jugadores con respeto, sin importar su nivel de habilidad, origen o tiempo de juego.
• Lenguaje apropiado: Evita lenguaje ofensivo, discriminatorio o que promueva el odio en todos los canales de comunicación.
• No al acoso: No se tolera el acoso, bullying o comportamiento intimidatorio hacia otros jugadores.
• Juego limpio: No uses trampas, hacks, bots o explotes bugs para obtener ventajas injustas.
• Spam limitado: Evita el spam en chats públicos. Usa los canales apropiados para tus mensajes.
• Publicidad restringida: No promociones otros juegos, servicios o ventas no autorizadas de activos del juego.
• Nombres apropiados: Usa nombres de personaje y gremio apropiados, sin contenido ofensivo o imitaciones del staff.

El incumplimiento de estas reglas puede resultar en advertencias, silenciamientos temporales, o en casos graves, suspensiones temporales o permanentes de la cuenta.

Para más detalles, consulta nuestro Código de Conducta completo.

Para reportar comportamientos inapropiados de otros jugadores:

Reportes en el juego:

1. Haz clic derecho en el nombre del jugador en el chat o en su personaje
2. Selecciona "Reportar Jugador"
3. Elige el tipo de infracción de la lista
4. Proporciona una descripción detallada y evidencia si es posible (capturas de pantalla)

Para casos más serios:

• Contacta directamente con un Game Master a través del sistema de tickets de soporte
• Si tienes evidencia como capturas de pantalla o registros de chat, adjúntalas al reporte

Importante: Los reportes falsos intencionales también están sujetos a penalizaciones. Asegúrate de que tu reporte sea honesto y esté basado en hechos.

Nuestro equipo revisa todos los reportes, aunque no siempre podemos informar sobre el resultado final por razones de privacidad.

Puedes mantenerte conectado con la comunidad y recibir noticias a través de nuestros canales oficiales:

• Sitio web oficial: https://gultar.online - Para noticias, actualizaciones y eventos
• Discord oficial: https://discord.gg/gultar - Para interactuar con la comunidad y el equipo del juego
• Foro oficial: https://foro.gultar.online - Para discusiones detalladas, guías y anuncios
• Redes sociales:
  • Twitter: @GultarMMORPG
  • Instagram: @GultarGame
  • Facebook: Gultar MMORPG
  • YouTube: Canal de Gultar
• Correo electrónico: Para boletines mensuales y anuncios importantes (opcional al registrarte)
• En el juego: Los anuncios importantes aparecen en el panel de noticias al inicio de sesión

Advertencia: Ten cuidado con sitios o canales no oficiales que se hagan pasar por Gultar. Nunca compartiremos enlaces para descargar "parches" externos ni solicitaremos tus credenciales por canales no oficiales.

Recomendamos activar las notificaciones en Discord y registrarte para recibir nuestro boletín mensual para mantenerte actualizado sobre eventos, actualizaciones y noticias.

Hay muchas formas de contribuir positivamente a la comunidad de Gultar:

Para todos los jugadores:

• Ayuda a nuevos jugadores respondiendo preguntas en el chat de principiantes
• Comparte guías y consejos en nuestros foros oficiales
• Reporta bugs y comportamientos inadecuados
• Participa en eventos comunitarios y concursos
• Da feedback constructivo sobre actualizaciones y cambios del juego

Para jugadores experimentados:

• Programa de Mentores: Aplica para ser mentor oficial y ayuda a guiar a nuevos jugadores
• Creación de contenido: Crea videos, streams, capturas artísticas o guías detalladas
• Traducciones comunitarias: Ayuda a traducir elementos del juego a tu idioma
• Organización de eventos: Propón y organiza eventos comunitarios dentro del juego
• Testing: Participa en servidores de prueba para ayudar a encontrar bugs antes del lanzamiento

Las contribuciones destacadas son reconocidas en nuestros "Destacados comunitarios" mensuales y pueden obtener recompensas especiales como títulos únicos, cosméticos exclusivos o menciones en los créditos del juego.

Los eventos son actividades especiales temporales que ofrecen contenido único y recompensas:

Tipos de eventos:

• Eventos estacionales: Celebraciones de temporadas y festividades (Festival de Verano, Noche Espectral, Festividad Invernal)
• Eventos de actualización: Celebran nuevos contenidos y parches importantes
• Eventos de comunidad: Organizados por el equipo de Gultar o por jugadores destacados
• Torneos PvP: Competiciones estructuradas con rankings y premios
• Desafíos temporales: Objetivos especiales con recompensas por tiempo limitado

Cómo participar:

1. Los eventos se anuncian en el panel de noticias del juego, Discord y la web oficial
2. Para la mayoría de eventos, visita al Heraldo de Eventos en las ciudades principales
3. Lee las instrucciones específicas del evento en el panel de misiones
4. Algunos eventos tienen requisitos de nivel mínimo o acceso a ciertas zonas

Las recompensas de eventos suelen ser únicas y muchas veces no vuelven a estar disponibles, por lo que te recomendamos participar en los eventos que te interesen antes de que terminen.

Para eventos comunitarios, consulta el calendario de eventos en Discord o el foro para conocer fechas, horas y requisitos de participación específicos.

Proteger tu cuenta es fundamental. Recomendamos estas prácticas de seguridad:

• Contraseña fuerte: Usa una contraseña única de al menos 12 caracteres con letras (mayúsculas y minúsculas), números y símbolos.
• Activar la autenticación de dos factores (2FA): Añade una capa adicional de seguridad a través de la app o SMS.
• No compartas información: Nunca reveles tu contraseña, preguntas de seguridad o códigos de autenticación.
• Actualiza tu correo: Mantén actualizada tu dirección de correo electrónico para recuperación de cuenta.
• Revisar actividad: Revisa regularmente el historial de inicios de sesión en la sección "Seguridad" de tu cuenta.
• Evitar PC públicos: No inicies sesión desde ordenadores compartidos o redes públicas no seguras.
• Cuidado con el phishing: Accede al juego solo desde nuestra web oficial o nuestro launcher verificado.

Si sospechas que tu cuenta ha sido comprometida, cambia inmediatamente tu contraseña y contacta con soporte.

La autenticación de dos factores (2FA) añade una capa adicional de seguridad a tu cuenta requiriendo no solo tu contraseña sino también un código único temporal.

¿Cómo activar la 2FA?

1. Inicia sesión en el sitio web de Gultar
2. Ve a Ajustes de Cuenta > Seguridad
3. Selecciona "Activar autenticación de dos factores"
4. Elige tu método preferido:
   • Aplicación de autenticación: Google Authenticator, Microsoft Authenticator o Authy
   • SMS: Recibirás un código por mensaje de texto
   • Email: Recibirás un código en tu correo electrónico
5. Sigue las instrucciones específicas para completar la configuración

¡Importante! Guarda tus códigos de recuperación cuando actives la 2FA. Estos te permitirán acceder a tu cuenta si pierdes acceso a tu dispositivo o método de autenticación principal.

Recomendamos encarecidamente usar una aplicación de autenticación (como Google Authenticator), ya que es más segura que el correo electrónico o los SMS.

Protégete de estafas relacionadas con Gultar reconociendo estas señales de alerta:

Señales de phishing y estafas:

• Correos electrónicos o mensajes solicitando tu contraseña o datos personales
• Ofertas demasiado buenas para ser verdad (artículos gratuitos, oro infinito, etc.)
• Enlaces a sitios web con URLs sospechosas (p.ej. "gultar-rewards.com", "gultar-login.net")
• Mensajes con errores gramaticales o faltas de ortografía evidentes
• Solicitudes para descargar archivos, "parches" o programas no oficiales
• Jugadores que ofrecen servicios de "duplicación de oro" u otras promesas imposibles

Cómo protegerte:

• Verifica siempre la URL antes de iniciar sesión (debe ser gultar.online)
• Nunca descargues el juego de sitios no oficiales
• El equipo de Gultar NUNCA te pedirá tu contraseña o información de tarjeta de crédito
• Ignora ofertas de oro o items fuera del juego - el comercio de activos del juego por dinero real está prohibido
• Activa las notificaciones de inicio de sesión para ser alertado de actividad sospechosa

Si encuentras un sitio de phishing o una estafa relacionada con Gultar, repórtalo inmediatamente a nuestro equipo de seguridad en [email protected].

Si crees que tu cuenta ha sido comprometida, sigue estos pasos inmediatamente:

1. Intenta recuperar el acceso:
   • Usa la función "Olvidé mi contraseña" en la página de inicio de sesión
   • Si puedes acceder, cambia inmediatamente tu contraseña
2. Contacta con soporte urgentemente:
   • Envía un ticket con el asunto "CUENTA COMPROMETIDA"
   • Proporciona toda la información posible para verificar que eres el propietario legítimo
   • Incluye detalles como tu nombre completo, email, fecha aproximada de creación de la cuenta, personajes, compras recientes
3. Revisa tu correo electrónico:
   • Comprueba si recibiste notificaciones de cambios en tu cuenta
   • Verifica si tu correo también ha sido comprometido y toma medidas
4. Escanea tu dispositivo:
   • Ejecuta un análisis completo con un antivirus actualizado
   • Elimina cualquier software sospechoso

Una vez recuperada tu cuenta, te recomendamos:

• Activar la autenticación de dos factores
• Cambiar contraseñas de otros servicios si usabas la misma
• Revisar si ha habido transacciones no autorizadas en tu cuenta
• Actualizar tu dirección de correo electrónico si es necesario

Nuestro equipo de soporte priorizará los casos de cuentas comprometidas y generalmente responderá dentro de las 24 horas.

Compartir tu cuenta de Gultar con otros jugadores es extremadamente arriesgado y va contra nuestros Términos de Servicio. Estas son las razones por las que debes evitarlo:

Riesgos de seguridad:

• La otra persona podría cambiar la contraseña y tomar control total de la cuenta
• Podrían vender o transferir tus artículos valiosos a otras cuentas
• Podrían usar tu cuenta para actividades prohibidas, resultando en su suspensión
• Tu información personal y detalles de pago podrían verse comprometidos

Consecuencias según los TOS:

• Compartir cuenta está expresamente prohibido en nuestros Términos de Servicio
• Si se detecta actividad sospechosa consistente con compartir cuenta, se pueden aplicar sanciones
• El soporte tiene capacidad limitada para ayudar en disputas relacionadas con el compartir cuentas

Importante: Si alguien te pide compartir tu cuenta, incluso si dice ser del equipo de Gultar, es una estafa. Nuestro personal NUNCA te pedirá tus credenciales de inicio de sesión.